Politique de Remboursement
Veuillez lire attentivement notre politique avant tout achat.
Dernière mise à jour : Avril 2026
Introduction
Chez IBO Player France, nous nous engageons à fournir un service de qualité à tous nos clients. Cette politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
En procédant à l'achat d'un abonnement sur notre site, vous acceptez les termes de la présente politique.
Test gratuit avant achat
Afin d'éviter tout litige, nous proposons un test gratuit de 4h avant tout achat. Nous vous encourageons fortement à tester notre service avant de vous engager.
⚠️ Tout achat effectué après le test gratuit est considéré comme une acceptation du service. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.
Cas éligibles à un remboursement
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Le service n'a jamais fonctionné depuis l'activation de l'abonnement
- Une erreur de double paiement a été constatée
- L'abonnement n'a pas été activé dans les 24h suivant le paiement
- La demande est effectuée dans les 48 heures suivant l'achat
Cas non éligibles au remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- Le client a déjà utilisé le service pendant plus de 48h
- Le problème est lié à la connexion internet ou à l'appareil du client
- Le client a changé d'avis après l'achat
- Le test gratuit a été utilisé avant l'achat
- La demande est effectuée après le délai de 48 heures
- Les identifiants ont été partagés avec des tiers
Comment faire une demande de remboursement ?
Contactez notre support
Envoyez un message via WhatsApp, email ou le formulaire de contact dans les 48h suivant l'achat.
Fournissez vos informations
Indiquez votre numéro de commande, l'email utilisé et la raison détaillée de votre demande.
Analyse de votre demande
Notre équipe examine votre demande sous 24 à 48 heures ouvrées.
Traitement du remboursement
Si éligible, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement original.
Une question sur votre remboursement ?
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous répondre.